Горячая линия Новая Почта. Оставить претензию или жалобу

Как клиент компании "Новая Почта" Украина, я имею возможность отправить обращение по любому вопросу, с которым я столкнулся, будь то невозможность отследить информацию об отправке или проблемы при регистрации личного кабинета, помощь в оформлении отправления в кредит. Я могу:

1. Оставить жалобу.
2. Сообщить о проблеме.
3. Задать вопрос.
4. Предложить идею или рекомендацию.
5. Запросить информацию о услугах или тарифах.

На этой странице я собрал все доступные методы связи с компанией, которые удалось найти.

Контакты

На сайте компании доступен чат с оператором или получите помощь по телефонам поддержки:

• 098-4-500-609 - Kyivstar, круглосуточно без выходных;
• 050-4-500-609 - Vodafone, круглосуточно без выходных;
• 093-4-500-609 - Lifecell:),круглосуточно без выходных;
• 0-800-500-609 - Единый контактный номер (звонки по всей территории Украины бесплатные);
• +38 044 4 500 609 - стационарный телефон (звонки на городской номер горячей линии с мобильных телефонов будут оплачиваться по тарифам оператора);
• +38 044 323 02 22 - nova global;
• 0 800 30 79 79 - линия поддержки nova pay;
• Прес-служба e-mail: corp.com@novaposhta.ua, communication@novaposhta.ua;
• Юридический адрес: 03026, г. Киев, шоссе Столичное, 103 корп. 1, эт. 9.
• График работы - Понедельник: 09:00 - 18:00; Вторник: 09:00 - 18:00; Среда: 09:00 - 18:00; Четверг: 09:00 - 18:00; Пятница: 09:00 - 18:00.

Форма обратной связи

Поделитесь своими пожеланиями, предложениями, отзывами или замечаниями, воспользовавшись формой обратной связи

В обращении необходимо кратко и ясно изложить суть проблемы, указать свои контактные данные и приложить необходимые документы (если есть).

Социальные сети

Новая почта активно использует социальные сети для связи с клиентами. В Facebook, Instagram, Telegram и YouTube компания публикует новости, акции, полезные советы и информацию о работе отделений.

Адреса представительств

Как и кому писать жалобу / претензию

Претензия оформляется на стандартном бланке. Подать претензию нужно лично, посетив ближайшее отделение НП. Бланк претензии для потребителей-физических лиц та бланк претензии для юридических лиц и ФЛП.

Сколько дней рассматривается претензия?

Срок рассмотрения претензии зависит от сложности запроса, но не может превышать:

Как узнать состояние рассмотрения претензии?

Чтобы узнать состояние рассмотрения претензии, надо:

• обратиться в любое отделение НП;
• позвоните в контактный центр по телефонам;
• обратиться к закрепленному менеджеру (для бизнес-клиентов).

Фотографии

Реквизиты компании

Ссылки

• Новая Почта Отделения
• Wikimapia.org

0-------0

05 Апреля 2024

Доброго дня. Відгук буде про 110 відділення міста Київа. Неможливо забрати грошові перекази( бо ніколи немає грошей). Коли звертаюсь в любе друге відділення ніколи не буває проблем.

Ірина

---

0-------0

03 Апреля 2024

Доброго ранку. Хочу залишити скаргу за не відповідальність що до роботи нової почти. По перше замовленя було сформовано з Херсона 31 березня і повинно було прийти 1 квітня на поштомат у Софіївську Борщагівку Київська область.1 квітня одну посилку привіз курʼєр на поштомат ,а дві посилки не було місця в поштоматі.І курʼєр уїхав з моїми 2 посилками,тобто буде місце в поштоматі тоді привезу. Я дуже розстроїлась тому що там були дуже важливі продукти які треба ложити в холодильник. Я прийшла з роботи у вечері і недовго думаючи зробила переадресацію щоб не на поштомат а на нову пошту у відділення номер 3 прийшло бо думала щоб бистріше прибула вона в не було гарантії що в поштоматі звільни ця місце для моїх посилок.Але далі приходить смс що посилка у Вишневому і доставка буде 3 числа ???? мене ще більше розізлило. Якщо посилка у Вишневому то тут її везти 10 Мин до Софіївської Борщагівки а вони пишуть що доставка аж 3. Це просто капець. Тут приходить смс що посилка прибула на нову пошту 2 квітня, син пішов забрати але …. йому відказали віддавати. Він говорить що там продукти які треба негайно положити в холодильник але йому всерівно відказали. Сказали тут щось не чисте ця переадресація!!! І тіпа в них якась документація. Потім сказали прийдете 3 числа. Ось така історія. Але якщо продукти там зіпсувалися то я це так не залишу. Я добʼюся щоб всіх там наказали і компенсацію виплатили мені . І як робе нова пошта поштомати то ставте їх в підʼїздах більші а не мілюзьгу. Дуже безповідальне відношення до свої клієнтів. Сильно розчарована вашою роботою так як товар був дуже потрібен.

Наталі

---

0-------0

20 Марта 2024

Не коректно працюєте під час повітряної тривоги, в Сумській області, чому я не можу забрати свою посилку після відбою?! Якщо ви зачиняєте відділення - то не приймайте посилки взагалі, я не можу постійно сидіти і чекати , коли ви відкриєтесь на видачу, в мене є робота, сімʼя!!! Безвідповідально!!! Дуже розчарована!

Юлія

---

3-------0

23 Февраля 2024

Доброго врем'я,, Не дали на пошті включити в розетку фен для волосся ,,, сказали що не мають права включати в мережу ,,, Що за ідиотизм,,, Як що не дозволено , то навіщо дозволяєте перевізку приборів,,що требують перевірки ..З мене зібрав магазин за доставку гроші ,, Я все розумію якщо ви просто збираете таким чином гроші ,, то все ясно,, я зосталася без фену ,, продавець без грошей...Буду звертатися на укр пошту.

Яся

---

2-------0

22 Февраля 2024

Доброго вечір. Хочу залишити скаргу за не відповідальність що до роботи нової почти. По перше замовленя було сформовано на 21 відділення місто Дніпро, без мого відома замовлення переадресували на 4 відділення не попередив мене сповіщенням.Позвонив на горячую лінію зі скорого мені сказали що вийти з цієї ситуацію можуть відправити замовлення курьером і сказали що буде сьогодні до 18 . Я прождав весь вечір так меня не прийшло посилання і номер накладної. Дуже безповідальне відношення до свої клієнтів. Сильно розчарований вашою роботою так як товар був дуже потрібен отримати сьогодні яку було вказано зазначай.

Ігор

---

0-------0

16 Февраля 2024

Доброго дня. Хочю поділитися інформацією у см.Лужани Кіцманський район Вони набирають персонал на роботу....на посаду оператора...... Відразу попереджають-стажування оплачується але якщо ви з нами не залишаєтеся працювати то ніхто нічого вам не оплачує.... Я була на стажуванні 5 днів.... Потім мені сказали щоб я залишалася дома і тиждень не дзвонили.... Коли я до них прийшла з питанням(чи я буду у них працювати далі чи шукати другу роботу) мені відповіли що я не потрібна у зв'язку з тим що до них повернулися старі працівники.... Дали 500 грн сказали що з своєї кишені Сказати що я була в шоці це нічого не сказати З таким я зіткнулася у перше.... надіюся і в останній раз

Андріана

---

4-------0

28 Января 2024

Навіщо мені давати промокод на знижку 30% якщо я не можу ним скористатися

Віктор

---

0-------1

23 Января 2024

Це ж треба було так кидатися посилками, щоб розбити "кишеню" (коробка, в якій знаходиться вінчестер) на друзки. Вінчестер звичайно ж теж убили. А на посилці була наклейка "скло". Ящо що, то ось номер посилки 20 4507 4745 2048

Оксана

---

0-------0

23 Января 2024

8 січня з Вінниці мені було відправлено посилку до США. На сьогодні в трекері посилка відзначена як отримана, хоча я так нічого і не отримав. Вказане у трекері поштове відділення 739 ні про що не говорить. Не зрозуміло, якою поштою посилка була доставлена до США і куди звертатися. Як мені бути???

Володимир

---

1-------0

21 Декабря 2023

У меня вопрос: почему архив сохраняется в приложении только месяц? Почему, когда мне нужно архив за последних 6 месяцев.

Alla

---

• 1
• 2
• 3