Содержание:
Как получить посылку по адресу?
«Новая Почта» – лидер рынка экспресс-доставки в Украине. Основными принципами «Новой Почты» являются надежность и своевременность, поэтому посылку Вам доставят качественно и в срок. Преимущества адресной доставки «Новой Почтой»:
- Высокая скорость доставки
- Современная система отслеживания, которая сообщает вам через смс, откуда выехала и куда прибыла ваша посылка.
- Возможность отслеживать перемещение Вашего груза с помощью сайта, мобильного приложения и услуги "смс-трекинг". То есть, если у вас нет доступа к интернету, достаточно просто отправить смс с номером экспресс-накладной на короткий номер 4404, и в ответ вы получите информацию о местонахождении посылки.
График доставки:
- ПН-СБ - день оформления заказа не учитывается для расчета срока доставки,
- ВС - выходной.
- Областные центры - не позже чем на 2 день.
- Районные центры, (поселки) - не позже чем на 7 день.
Правила адресной доставки
Вот какие правила действуют на Новой Почте:
- Перед прибытием, за 30-60 минут, с Получателем свяжется курьер.
- Получатель или его представитель может получить отправление по адресу доставки в течение дня в будние дни и по специальному графику в выходные дни.
- Для получения отправления достаточно иметь при себе паспорт гражданина Украины или загранпаспорт, а также номер экспресс-накладной (ЭН).
- Получатель имеет право осмотреть груз, придерживаясь Правил осмотра отправлений.
- Не забудьте получить свой экземпляр ЭН, как подтверждение предоставления услуги.
Важно: проблемы с которыми вы можете столкнуться, хорошо описана на одном из популярном украинском форуме.Был продан товар и заказана адресная доставка домой покупателю и наложенный платеж. И я и покупатель оба из Киева, в субботу я отправила посылку на нп. Покупатель получил товар,оплатил наложку и доставку в понедельник ,я смотрю во вторник где мой наложенный по номеру на что мне светит -товар вручен,заказана обратная доставка.Нажимаю отследить маршрут и нечего не отслеживает .Думаю ну может еще не провели назад,жду. Вечером нечего не меняется и я пишу в чат нп.Они мне заявляют что мол да вручили но курьер деньги принял но не создана обратная доставка.И они принимают моё "звернення" и присылают его номер в смс и мол в течении 4 дней все решат.Вот завтра уже 4й день и тишина,мне с нп не звонили..
Сегодня писала в чат они все твердят что еще не прошло же 4 дня .ждите с вами свяжется менеджер какой занимается вашим заявлением...
У кого то была такая ситуация? Реально ли у них забрать мои деньги?
Доставка по Киеву
Тариф «Локал Экспресс» - доставка отправлений в пределах Киева в день отправления (день-в-день).
Специальный тариф на доставку отправлений по Киеву в течение одного рабочего дня.
- Тариф включает в себя вызов курьера, оформление и стоимость доставки.
- Воспользовавшись тарифом, можно отправить: документы и посылки (до 30 кг).
- Срок доставки – в день отправления.
- Забор и доставка отправлений осуществляется по графику:
| Забор | Доставка |
|---|---|
| до 4:00 | с 9:00 до 21:00 |
| до 12:00 | с 16:00 до 21:00 |
| до 16:00 | с 19:00 до 21:00 |
Важно: Тариф «Локал Экспресс» предоставляется только Бизнес-клиентам и Интернет-магазинам по предварительному согласованию с персональным менеджером.
Адресная доставка на дом курьером Новой Почты
Этот метод доставки предусматривает доставку груза на дом курьером компании “Новая Почта” в городах, где есть представительства.
Стоимость доставки
При получении посылки Вам надо будет оплатить:
- Стоимость заказа (сумма на которую Вы заказали товар + грн. за доставку);
- Комиссию за отправку денежной стоимости заказа отправителю посылки (при наложенном платеже) — это 2 % от суммы.
Сроки доставки - заказ отправляется на следующий день после оформления. Компания «Новая Почта» доставку осуществляет в течении 1-2 рабочих дней.
Сразу после отправки посылки Вам придет СМС с номером товарно-транспортной накладной, датой прибытия, стоимостью доставки и стоимостью заказанных товаров.
Важно: При получении от курьера, заказ необходимо обязательно проверить, в случае замечаний к товару, сразу же на месте составляется акт претензии.
